Τα franchise μικρών επιχειρήσεων είναι δημοφιλείς επιχειρηματικές συμφωνίες. Οι μικρές επιχειρήσεις είναι καλές επειδή είναι σε ζήτηση τόσο στις μεγαλουπόλεις όσο και στις μικρές πόλεις. Η επιλογή των επιλογών μπορεί να ονομαστεί τεράστια χωρίς υπερβολή. Πιθανώς, σήμερα είναι δύσκολο να ονομάσουμε έναν κλάδο της οικονομίας και μια γραμμή δραστηριότητας (και όχι μόνο μια μικρή) για την οποία δεν θα προσφέρονταν franchise. Το κυριότερο λοιπόν είναι να κάνετε τη σωστή επιλογή γιατί η επιτυχία της επιχείρησής σας θα εξαρτηθεί σε μεγάλο βαθμό από αυτήν την απόφαση. Το μερίδιο του franchising στο παγκόσμιο ΑΕΠ αυξάνεται κάθε χρόνο, παρέχοντας σημαντική συμβολή στις οικονομίες διαφόρων χωρών και τη δημιουργία νέων θέσεων εργασίας.

Οι ιδιοκτήτες επιτυχημένων εταιρειών και εμπορικών σημάτων που προωθούνται όλο και περισσότερο προσκαλούν τους νεοφερμένους να ενταχθούν στην επιχείρησή τους και να αγοράσουν ένα franchise, καθιστώντας μέρος ενός κερδοφόρου επιχειρηματικού σχεδίου. Μία από τις κύριες θετικές πτυχές αυτού του τρόπου λειτουργίας ενός επιχειρηματικού έργου είναι η σταθερότητα. Όλες οι τεχνολογίες, τα σχήματα διαδικασιών και διαδικασιών, οι συνταγές, η σειρά αλληλεπίδρασης με τους προμηθευτές και τους πελάτες, η πολιτική διαφήμισης κ.λπ. έχουν επεξεργαστεί, δοκιμαστεί στην πράξη και έχουν αποδείξει την αποτελεσματικότητά τους. Αυτές οι συνθήκες παρέχουν τη μείωση της περιόδου αποπληρωμής ενός επιχειρηματικού έργου και το φέρνουν σε ένα κερδοφόρο επίπεδο σε σύγκριση με τη δημιουργία μιας επιχείρησης, όπως λένε, από την αρχή. Είναι λογικό για τους επιχειρηματίες που εργάζονται με μικρές επιχειρήσεις να δίνουν ιδιαίτερη προσοχή στα franchise στο εμπόριο, την εστίαση (καφετέριες, μικρά οικογενειακά καφέ, αρτοποιεία κ.

λπ.), τις υπηρεσίες καταναλωτών (στεγνοκαθαριστήρια, επισκευή παπουτσιών και ρούχων, δερμάτινα είδη και οικιακά συσκευές) . Η δημοτικότητα των franchise που σχετίζονται με την ψυχαγωγία και τα ταξίδια, τον αθλητισμό, τις ιατρικές υπηρεσίες (συμπεριλαμβανομένων διαφόρων ειδών μασάζ, ασκήσεις φυσιοθεραπείας κ.λπ.), καθώς και την εξυπηρέτηση αυτοκινήτων, τις επισκευές και τις κατασκευαστικές εργασίες, αυξάνεται κάθε χρόνο. Ακόμη και οι οικονομικές κρίσεις, οι πανδημίες και οι παρόμοιες αρνητικές συνθήκες συχνά όχι μόνο δεν αποτελούν εμπόδιο για τις μικρές επιχειρήσεις βάσει franchise, αλλά παρέχουν ακόμη ταχύτερη ανάπτυξη και ανάπτυξη σε σύγκριση με τις ήσυχες περιόδους. Ένα παράδειγμα τέτοιων έργων μπορεί να είναι τα προσχολικά και σχολικά εκπαιδευτικά ιδρύματα που συνεργάζονται με τη χρήση σύγχρονων τεχνολογιών πληροφοριών.

Διάφορα ιδρύματα για πρόσθετη ανάπτυξη και κατάρτιση έχουν επίσης μεγάλη ζήτηση σε περιόδους όπου υπάρχουν διάφοροι περιορισμοί στο έργο των κλασικών σχολείων και των ανώτερων εκπαιδευτικών ιδρυμάτων. Η παραγωγή τροφίμων και η παράδοση μπορεί επίσης να είναι ένα παράδειγμα franchise (μικρών και μεγάλων) που θα ανθίσει κατά τη διάρκεια καραντίνας, περιορισμών στην κυκλοφορία των ανθρώπων στην πόλη κ.λπ. Γενικά, όλες οι υπηρεσίες που σχετίζονται με την παράδοση τροφίμων, καταναλωτικών αγαθών, φαρμάκων κλπ. έχουν μεγάλη ζήτηση σε τέτοιες περιόδους.

Η επιτυχία ενός επιχειρηματικού έργου διασφαλίζεται από μια προκαταρκτική μελέτη των βασικών παραγόντων που επηρεάζουν τις μικρές και μεγάλες επιχειρήσεις, ανεξάρτητα από το αν προσφέρεται μέσω franchise, απλώς αγορασμένο από τον ιδιοκτήτη ή δημιουργημένο ανεξάρτητα. Πρώτα απ 'όλα, είναι απαραίτητο να εκτιμηθεί το τρέχον επίπεδο ανάπτυξης του επιλεγμένου κλάδου και οι προοπτικές του, τουλάχιστον για τα επόμενα χρόνια. Δεν έχει μικρή σημασία η τρέχουσα σοβαρότητα του ανταγωνισμού, ο αριθμός των πλησιέστερων ανταγωνιστών, η πολιτική τιμών και υπηρεσιών τους, η διαφημιστική δραστηριότητα κ.λπ. επωνυμίες, σύνθημα κ.λπ.

, η ύπαρξη εταιρικής ιστοσελίδας, κανόνες και αρχές αλληλεπίδρασης με τους καταναλωτές (πόσο ικανοποιημένοι είναι γενικά με αυτό το εμπορικό σήμα) και άλλες παραμέτρους. Έχοντας βρει ένα franchise σε έναν εξειδικευμένο κατάλογο Διαδικτύου, μπορείτε να πραγματοποιήσετε τουλάχιστον μια σύντομη αναζήτηση για διάφορες κριτικές και σχόλια σχετικά με αυτό. Perhapsσως κάποιοι δικαιοδόχοι βρήκαν απαραίτητο να μοιραστούν την εμπειρία τους στη συνεργασία και να παράσχουν πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τον δικαιοπάροχο σε όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη. Και, φυσικά, ο επιχειρηματίας θα πρέπει να εκτελέσει όλους τους υπολογισμούς που σχετίζονται με την οργάνωση της επιχείρησης. Οι όροι ενός franchise συνήθως υποδηλώνουν την ανάγκη για μια αρχική πληρωμή, το ύψος της οποίας εξαρτάται από την αξία της μάρκας, που καθορίζεται από την επιτυχία, τη φήμη και την κερδοφορία της εταιρείας. Επιπλέον, για την οργάνωση μιας εταιρείας, είναι απαραίτητο να επενδύσετε ένα ορισμένο ποσό χρημάτων σε πάγια και κυκλοφορούντα περιουσιακά στοιχεία (αγορά ή μίσθωση βιομηχανικών, λιανικών και άλλων χώρων, αγορά εξοπλισμού παραγωγής και γραφείου, πρόσληψη, πρόσληψη και εκπαίδευση προσωπικό, μια εκστρατεία διάθεσης προϊόντων στην αγορά κ.λπ.

). Π.). Έτσι, ο δικαιοδόχος θα πρέπει να εκτιμήσει το μέγεθος της αρχικής επένδυσης σε ένα έργο μικρών επιχειρήσεων όσο το δυνατόν ακριβέστερα κατά τη δημιουργία ενός χρηματοοικονομικού σχεδίου. Εξαρτάται από το πόσο σύντομα θα αρχίσει να βγάζει πραγματικά κέρδη. Τα μηνιαία δικαιώματα υπολογίζονται συνήθως ως ποσοστό του κύκλου εργασιών. Συχνά, παρέχεται ένα κατά προσέγγιση επενδυτικό σχέδιο και ένας υπολογισμός της περιόδου αποπληρωμής μιας μικρής (και όχι μόνο) επιχείρησης μαζί με μια περιγραφή του franchise στον αντίστοιχο διαδικτυακό κατάλογο.

Η εμπειρία ανταγωνιστικών επιχειρήσεων που λειτουργούν υπό το ίδιο franchise ή απλώς σε παρόμοια τμήματα της αγοράς μπορεί επίσης να αποτελέσει πηγή εξαιρετικά χρήσιμων πληροφοριών και να βοηθήσει τους franchisees να κάνουν τη σωστή επιλογή. Κατά την επιλογή συνεργάτη franchise, είναι απαραίτητο να ληφθεί υπόψη η προθυμία του να παράσχει συμβουλές στον τομέα της τεχνολογίας παραγωγής, του μάρκετινγκ, της προώθησης, της βέλτιστης οργάνωσης των καθημερινών δραστηριοτήτων, της εκπαίδευσης του προσωπικού, της εγγραφής των σημείων πώλησης κ.λπ., παρέχοντας τη θυγατρική με ενημερωτικό υλικό και παροχή άλλης βοήθειας όσον αφορά την ανάπτυξη των επιχειρήσεων . Συνήθως, αυτές οι συμβουλές περιλαμβάνονται στον κατάλογο των δωρεάν υπηρεσιών (στο πλαίσιο της συνεργασίας franchising). Ωστόσο, υπάρχουν επίσης επιλογές όταν παρέχεται κάθε διαβούλευση για ξεχωριστή πληρωμή σύμφωνα με έναν ειδικό τιμοκατάλογο (ορισμένοι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων εκτιμούν πολύ τους πόρους πληροφοριών τους και δεν είναι έτοιμοι να τους παρέχουν δωρεάν ακόμη και σε τακτικούς συνεργάτες). Παρεμπιπτόντως, οι διαβουλεύσεις και οι συμβουλές σχετικά με τη φορολογική βελτιστοποίηση, την ανάπτυξη ενός συστήματος εταιρικών εκπτώσεων, τη δυνατότητα δανεισμού franchisor σε επιχειρηματικό έργο ενός κατώτερου εταίρου μπορεί να έχει μεγάλη σημασία για τις μικρές επιχειρήσεις.

Παρεμπιπτόντως, υπάρχουν επίσης δωρεάν franchise που γενικά δεν προβλέπουν ούτε αρχική πληρωμή ούτε μηνιαίες πληρωμές (κυρίως σε μικρές επιχειρήσεις στον τομέα της δημόσιας εστίασης και των καταναλωτικών υπηρεσιών).

Σε γενικές γραμμές, συνοψίζοντας όλα τα παραπάνω, μπορούμε να συμπεράνουμε ότι μια μικρή επιχείρηση franchise έχει πολλά πλεονεκτήματα σε σχέση με τα κλασικά επιχειρηματικά μοντέλα. Υπάρχουν, φυσικά, κόστη, κίνδυνοι και προβλήματα, αλλά δεν είναι πολύ αισθητά και απειλούν το τελικό αποτέλεσμα. Με μια σωστά οργανωμένη και προκαθορισμένη μικρή επιχείρηση στο πλαίσιο του προγράμματος franchising, ένας επιχειρηματίας μπορεί να αισθάνεται σίγουρος τόσο σε μια μεγάλη μητρόπολη όσο και σε ένα περιφερειακό κέντρο ή σε έναν μικρό οικισμό περιφερειακής σημασίας. Το κύριο πράγμα είναι να επιλέξετε το σωστό τμήμα της αγοράς και να καταβάλλετε κάθε δυνατή προσπάθεια για την επιτυχή ανάπτυξή του.

Ένα βασικό franchise είναι ένα πολύ ελκυστικό επιχειρηματικό έργο, κατά την εφαρμογή του οποίου πρέπει να ακολουθείτε αυστηρά όλα τα πρότυπα που καθορίζονται στη σύμβαση, καθώς και τους κανονισμούς. Σας παρέχει την ευκαιρία να λειτουργήσετε αποτελεσματικά το franchise σας, καθιστώντας έτσι τον πιο επιτυχημένο και προηγμένο επιχειρηματία. Όταν αλληλεπιδράτε με ένα franchise, αξίζει επίσης να θυμάστε ότι παρέχεται μια ολόκληρη σειρά από διάφορες συνεισφορές, έτσι ώστε ο δικαιοπάροχος να έχει νόημα να αλληλεπιδρά με έναν αποκλειστικό διανομέα. Είστε ακριβώς ο αποκλειστικός διανομέας, ο οποίος ονομάζεται δικαιοδόχος στο πλαίσιο του franchise για τα θέματα έκδοσης. Εάν ασχολείστε με ένα σημείο παραλαβής, τότε το franchise θα πρέπει να είναι δημοφιλές στην πόλη σας. Αυτό είναι ένα από τα κλειδιά για την επιτυχία, καθώς μια άγνωστη επωνυμία είναι απίθανο να αλληλεπιδράσει, καθώς και μια δημοφιλής μάρκα.

Εάν είστε στην επιχείρηση έκδοσης και θέλετε να ανοίξετε ένα σημείο στην περιοχή της πόλης σας, μπορείτε να μελετήσετε όλα τα franchise στην αγορά. Αυτή είναι μια κοινή πρακτική που είναι κοινή σε όλους τους τύπους δραστηριοτήτων.

Ένα franchise σημείου λήψης σάς παρέχει την ευκαιρία να ανταγωνιστείτε αποτελεσματικά τους αντιπάλους σας εάν διακοσμήσετε την εσωτερική και εξωτερική σχεδίαση με τέτοιο τρόπο ώστε να ταιριάζει πλήρως με το πρωτότυπο. Φυσικά, ο ενδυματολογικός κώδικας πρέπει επίσης να τηρείται αυστηρά εάν χρησιμοποιείτε franchise παραλαβής. Αυτός είναι ο κανόνας που ακολουθούν σχεδόν όλοι οι δικαιοδόχοι. Ο δικαιοπάροχος μπορεί να ελέγξει την άποψή σας, στέλνοντας έναν μυστικό αγοραστή εκεί ή μια προμήθεια. Αυτή είναι μια κοινή πρακτική στα franchise, καθώς οι διανομείς πρέπει να παρακολουθούνται. Όλες οι πληροφορίες από τον αγοραστή μυστηρίου μεταδίδονται απευθείας στους εκπροσώπους της μάρκας.

Εάν εφαρμόσετε κακώς το προνόμιο που σας έχει ανατεθεί για το σήμα, ενδέχεται να προκύψουν προβλήματα, έως την αποξένωση του δικαιώματος εκμετάλλευσης του εμπορικού σήματος. Ως εκ τούτου, πρέπει να ακολουθήσετε τις οδηγίες, τηρώντας τις αποτελεσματικά και χωρίς σφάλματα. Ένα σήμα παράδοσης αγαθών έχει δικαιοδοσία με ορισμένες υποχρεώσεις να αφαιρεί οικονομικούς πόρους υπέρ του δικαιοπάροχου. Αλλά αυτό δεν περιορίζεται στον κατάλογο των υποχρεώσεων που αναλαμβάνετε ως αντάλλαγμα για τα οφέλη που λαμβάνετε από την επωνυμία. Για παράδειγμα, το θέμα της προνομιακής αγοράς αγοράζει ορισμένα αποθέματα ή υπηρεσίες στον απαιτούμενο όγκο από τον δικαιοπάροχο. Αυτό παρέχει στον κάτοχο της επωνυμίας την ευκαιρία να επωφεληθεί επίσης από τις αλληλεπιδράσεις με το ίδρυμά σας. Ένα προνόμιο είναι ένα έργο που μπορεί να θεωρηθεί ως ένα είδος επιφυλακτικότητας.

Το σημείο έκδοσης μετοχών που εκπίπτει δεν αποτελεί εξαίρεση και παρέχει επίσης συνεισφορές μηνιαίως, παρόμοιες με τις πληρωμές ενοικίου. Πρώτον, το σημείο έκπτωσης που εκπίπτει μπορεί να παρέχει εφάπαξ τέλος, η οποία καταβάλλεται μία φορά. Είναι έως και το 11% του ποσού χρημάτων που παρέχετε για επενδύσεις στο αρχικό στάδιο. Στο μέλλον, το προνόμιο για το σημείο του τεύχους παρέχει επίσης ορισμένες συνεισφορές στο ποσό έως και 9% του επιπέδου εισοδήματος που λάβατε για μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο. Αυτή είναι μια κοινή πρακτική, ωστόσο, υπάρχουν διάφορες διευκρινίσεις και προσαρμογές. Για παράδειγμα, με την επίτευξη συμφωνίας, κατά την εφαρμογή ενός franchise, μπορείτε να μειώσετε το ποσό που μεταφέρεται μηνιαίως στα χρήματα των λογαριασμών του δικαιοπάροχου.

Η διαδικασία συνεργασίας με ένα franchise δεν είναι πολύ περίπλοκη απλά επειδή έχετε στη διάθεσή σας όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για την τρέχουσα παραγγελία. Η αλληλεπίδραση με αυτό το είδος επιχειρηματικού έργου δεν φέρει τόσους κινδύνους σαν να προωθήσατε το έργο από το μηδέν. Αγοράστε ένα franchise για να χρησιμοποιήσετε έτοιμους και λειτουργικούς κανονισμούς σημείου έκδοσης που έχουν αποδειχθεί καλά στην υλοποίηση ενός επιχειρηματικού έργου.

Ένα franchise για ένα σημείο παραλαβής είναι ένα σχετικό επιχειρηματικό έργο. Εάν θέλετε να το αναπτύξετε με το μέγιστο επίπεδο επαγγελματισμού, πρέπει να ακολουθείτε αυστηρά τα πρότυπα και να συμμορφώνεστε με τους κανονισμούς που καθορίζονται στη σύμβαση. Τότε ο δικαιοπάροχος δεν θα έχει αξιώσεις εναντίον σας και θα διατηρήσετε το δικαίωμα να είστε ο αποκλειστικός διανομέας αυτού του εμπορικού σήματος. Όταν αλληλεπιδράτε με ένα franchise, έχετε πολλές ευθύνες. Το πρώτο από αυτά είναι η αυστηρή τήρηση του συμβατικού μέρους. Το δεύτερο είναι η υποχρέωση καταβολής εισφορών.

Επιπλέον, πρώτα, πληρώνετε εφάπαξ τέλος, στη συνέχεια, κάθε μήνα αφαιρείτε έως και 9%. Επιπλέον, πρόκειται για δύο διαφορετικούς τύπους συνεισφορών. Η πρώτη δόση ενός franchise για το σημείο έκδοσης παραγγελιών ονομάζεται δικαιώματα. Είναι σημαντικό και κυμαίνεται από 2 έως 6%, επιπλέον, το ποσό υπολογίζεται ως ποσοστό του εισοδήματος που λαμβάνεται κατά τη διάρκεια του μήνα. η δεύτερη, λιγότερο σημαντική μηνιαία δόση είναι η παγκόσμια έκπτωση διαφήμισης. Πραγματοποιείται στο ποσό του 1 έως 3%. Αποδεικνύεται ότι στο τέλος, θα πληρώνετε σχεδόν 10% μηνιαίως για το δικαίωμα εργασίας σε γνωστό εμπορικό σήμα.

Φυσικά, το franchise για το σημείο έκδοσης παραγγελιών αποκτάται για να έχει στη διάθεσή του τεχνολογία υψηλής ποιότητας, γνωστό εμπορικό σήμα και άλλα πλεονεκτήματα.

Όταν πουλάτε ένα franchise, αναλαμβάνετε το αντίστοιχο κόστος. Θα χρειαστεί να προωθήσετε ένα επιχειρηματικό έργο για δικά σας χρήματα και να πληρώσετε εφάπαξ τέλος στο αρχικό στάδιο. Αυτό είναι σχεδόν το 11% της επένδυσής σας, το οποίο είναι επίσης πολύ. Ένα franchise για ένα σημείο συλλογής αποθεμάτων θα λειτουργήσει με τη μέγιστη απόδοση μόνο εάν έχετε μια ικανή και υπεύθυνη προσέγγιση. Για να γίνει αυτό, θα χρειαστεί να πραγματοποιήσετε όλες τις προπαρασκευαστικές δραστηριότητες της τρέχουσας μορφής. Πρώτον, υπάρχουν αναλύσεις.

Πραγματοποιείται χρησιμοποιώντας μια ποικιλία εργαλείων. Ένα από τα πιο αποτελεσματικά εργαλεία για ανάλυση πριν ανοίξετε ένα franchise ανά σημείο έκδοσης είναι η ανάλυση swot. Με τη βοήθεια αυτού του εργαλείου υψηλής ποιότητας, θα είστε σε θέση να καθορίσετε ακριβώς ποιοι κίνδυνοι θα πρέπει να αντιμετωπίσετε και τι πρέπει να κάνετε για να τους ξεπεράσετε. Όλες οι πραγματικές ευκαιρίες στο πλαίσιο της ανάπτυξης franchise για το σημείο έκδοσης παραγγελιών θα καθοριστούν επίσης χρησιμοποιώντας αυτό το υψηλής ποιότητας εργαλείο. Αυτό όμως δεν περιορίζει τον κατάλογο πλεονεκτημάτων της προαναφερθείσας αναλυτικής μεθόδου. Με τη βοήθεια της ανάλυσης swot, μπορείτε να αναλύσετε τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα της εργασίας με ένα franchise για ένα σημείο παραλαβής παραγγελίας. Η διαθεσιμότητα ενημερωμένων πληροφοριών θα εξασφαλίσει υψηλό επίπεδο ανταγωνιστικότητας του έργου.

Θα είστε σε θέση να πολεμήσετε με ίσους όρους με εχθρούς και αντιπάλους και θα μπορείτε να νικήσετε εύκολα πολλούς από αυτούς.

Λειτουργήστε τον ιστότοπό σας με υψηλά επίπεδα απόδοσης, παρέχοντας αποτελέσματα σε χρόνο ρεκόρ. Δώστε ιδιαίτερη προσοχή στις παραγγελίες, επειδή εργάζεστε σε ένα franchise. Κατά συνέπεια, οι λειτουργίες σας πρέπει να περάσουν τέλεια και χωρίς δισταγμό, χωρίς πρόβλημα. Μετά από όλα, είστε υπεύθυνοι για να διασφαλίσετε ότι η μάρκα δεν θα υποστεί καμία απώλεια φήμης. Οι παραγγελίες πρέπει να ανατίθενται σε αυτούς που τις εκτέλεσαν. Η έκδοσή τους πρέπει να γίνεται από ειδικευμένους ειδικούς.

Το στοιχείο franchise σας χρειάζεται εταιρική ταυτότητα. Αυτό είναι πολύ εύκολο να επιτευχθεί εάν εκτελείτε τη δραστηριότητα σε πλήρη συμμόρφωση με τους κανονισμούς και τους αλγόριθμους. Θα λάβετε τον ενδυματολογικό κώδικα για το προσωπικό και τον κωδικό σχεδίασης για τους χώρους αφού υπογράψετε τη σύμβαση. Τα συνημμένα έγγραφα τίτλου θα παρέχουν όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σε εξαντλητική μορφή. Η έναρξη ενός franchise κατά παραγγελία είναι μια επιχειρηματική διαδικασία που απαιτεί από εσάς να γνωρίζετε τις πιθανές απειλές για εσάς από τους ανταγωνιστές. Συχνά καταφεύγουν σε ανέντιμες μεθόδους αγώνα. Αυτό δεν μπορεί να αποφευχθεί.

Ωστόσο, μπορεί κανείς να προετοιμαστεί αποτελεσματικά. Η ανάπτυξη προπαρασκευαστικών δραστηριοτήτων πρέπει να ολοκληρωθεί εγκαίρως. Επίσης, εάν πουλάτε ένα franchise για ένα σημείο παραλαβής, πρέπει να μελετάτε συνεχώς τα τρέχοντα στατιστικά. Αυτό θα δώσει μια ιδέα για το πόσο καλά αντιμετωπίζετε την τρέχουσα εργασία γραφείου. Ολοκληρώστε όλες τις εργασίες και στη συνέχεια μπορείτε να επιτύχετε επιτυχία, εξασφαλίζοντας το δικαίωμα να ηγηθείτε της αγοράς. Η διαδικασία franchising για ένα σημείο παραλαβής δεν πρέπει να είναι συντριπτική. Εξάλλου, θα έχετε στη διάθεσή σας την ανεκτίμητη εμπειρία του franchisor, την τεχνολογία και την τεχνογνωσία του.