ફ્રેન્ચાઇઝી અને ફ્રેન્ચાઇઝી ખૂબ નજીકથી સંબંધિત ખ્યાલો છે. જો તમને ફ્રેન્ચાઇઝમાં રુચિ છે, તો પછી એક્વિઝિશન પછી તમે ફ્રેન્ચાઇઝી બનો. આ એક ખૂબ જ નફાકારક વ્યવસાય છે, જેના અમલીકરણમાં તમારે ફક્ત નિયમોનું પાલન કરવાની જરૂર છે અને ફ્રેન્ચાઇઝ નિયમો દ્વારા પ્રદાન કરવામાં આવે છે. તમારે કંઇક નવું કરવાની જરૂર નથી, વ્યવસાય પ્રક્રિયાને ફરીથી કંપોઝ કરીને, અન્ય મુશ્કેલ કામગીરી હાથ ધરીને. ફક્ત તૈયાર વ્યવસાયની ખરીદી કરવી જરૂરી છે, જેને ફ્રેન્ચાઇઝ કહેવામાં આવે છે. ફ્રેન્ચાઇઝી એ એવી વ્યક્તિ છે કે જે કોઈ પણ પ્રખ્યાત કંપની વ્યવસાય બનાવવા માટે ઉપયોગમાં લેતા સાધનોનો ઉપયોગ કરવાનો અધિકાર મેળવે છે.

તમારે શરૂઆતથી કંઈપણ આવવાની જરૂર નથી, તમારે ફક્ત તૈયાર ખ્યાલ વાપરવાની જરૂર છે. આ ઉપરાંત, નામ પહેલેથી જ જાણીતું છે, જેનો અર્થ છે કે બ્રાન્ડ જાગરૂકતાના સ્તરમાં વધારો કરવાના ખર્ચમાં નોંધપાત્ર ઘટાડો થયો છે.

ફ્રેન્ચાઇઝીના ભાગ રૂપે, ફ્રેન્ચાઇઝીએ તેમના ગ્રાહકોને ફક્ત તે હકીકત જણાવવી જ જોઇએ કે આ પ્રદેશમાં સ્થાનિક પ્રતિનિધિ officeફિસ ખોલવામાં આવી છે. તે શરૂઆતથી કોઈ અજાણ્યા બ્રાન્ડને પ્રોત્સાહન આપવા કરતા સસ્તી છે. ફ્રેન્ચાઇઝ એ તમે સવારે નજીકમાં આવેલા કાફે ખરીદતા કોફી હોઈ શકો છો, એક દુકાન જ્યાં તમે ખરીદો છો, પીઝેરીઆ કે જેનું નામ વિશ્વનું છે અને તે સ્થાનિક ગ્રાહકની આજુબાજુમાં સ્થિત છે.

ફ્રેન્ચાઇઝીસ બધે છે અને લોકપ્રિયતામાં વધારો કરે છે. ફ્રેન્ચાઇઝી મોડેલ ખોલવા માટે તૈયાર બિઝનેસ, ફ્રેન્ચાઇઝીને પહેલાથી જ પરીક્ષણ કરેલ અને કાર્યરત વ્યવસાયિક મોડેલમાં ઉપલબ્ધ નાણાકીય સંસાધનોનું રોકાણ કરવાની મંજૂરી આપે છે. તમારે ફક્ત ફ્રેન્ચાઇઝ પ્રિસ્ક્રિપ્શનો દ્વારા પ્રદાન કરેલ યોગ્ય રીતે અમલ કરવાની જરૂર છે. ફ્રેન્ચાઇઝી લગભગ કંઇપણ જોખમ લેતી નથી, કારણ કે તેની પાછળનો વ્યવસાય છે, એક જાણીતી બ્રાન્ડ, એક વિશાળ અનુભવ કે જે ઘણા વર્ષોથી અથવા ઘણા દાયકાની ઉત્સાહી પ્રવૃત્તિથી એકત્રિત કરવામાં આવે છે.

ફ્રેન્ચાઇઝીંગ એ કોઈપણ દેશમાં ઉચ્ચ સ્તરની લોકપ્રિયતા દ્વારા વર્ગીકૃત થયેલ છે. જે વ્યક્તિ ફ્રેન્ચાઇઝી બનવાનું નક્કી કરે છે તે ફક્ત આર્થિક સંસાધનોનું રોકાણ કરી શકે છે, માપદંડ અનુસાર કર્મચારીઓની ભરતી કરી શકે છે, વ્યવસાયિક પ્રક્રિયાઓ બનાવી શકે છે અને પરિણામ મેળવી શકે છે. ઉત્પાદનો પણ ઘણીવાર ફ્રેન્ચાઇઝના મૂળ દેશમાંથી મેળવવામાં આવે છે. આ ખૂબ અનુકૂળ છે કારણ કે તમે શ્રમ અને નાણાકીય સંસાધનો બચાવી શકો છો. કોઈ વ્યૂહરચના બનાવવાની અથવા કોઈ બ્રાન્ડ પર કામ કરવાની જરૂર નથી. આ બધું તમારા માટે પહેલેથી જ ઉપલબ્ધ છે અને બાકીનું એક તૈયાર બિલ્ડ મોડેલ લોંચ કરવાનું છે જે નિશ્ચિતપણે નાણાકીય સંસાધનોને બોનસ તરીકે લાવે છે.

હસ્તગત ફ્રેન્ચાઇઝીનો અસરકારક રીતે ઉપયોગ કરવામાં સક્ષમ ફ્રેન્ચાઇઝી, તેના નિકાલ પર નાણાકીય સંસાધનોનો નોંધપાત્ર હિસ્સો પ્રાપ્ત કરે છે. ફ્રેન્ચાઇઝની શરતો તેના સપ્લાયર સાથે સીધી ચર્ચા કરવામાં આવે છે અને તે અલગ હોઈ શકે છે. ઉદાહરણ તરીકે, તમે સતત નફામાંનો એક ભાગ કાપી શકો છો, અથવા તમે અન્ય શરતો પર સંમત થઈ શકો છો, તે બધું શોષિત બ્રાન્ડના માલિક પર આધારિત છે.

ફક્ત ફ્રેન્ચાઇઝ ખરીદવા અને જૂના ટ્રેડમાર્કની વાત આવે ત્યારે તે અગાઉના લોકો દ્વારા પ્રાપ્ત કરેલા બધા અનુભવનો ઉપયોગ કરવા માટે તે પૂરતું છે. તમારે ખૂબ કાળજી લેવી જોઈએ અને ભૂલો ટાળવી જોઈએ કારણ કે ફ્રેન્ચાઇઝ બનાવવામાં કોઈ અચોક્કસતા ધ્યાનમાં આવી શકે છે અને પછી ફ્રેન્ચાઇઝીને ફાયદાને બદલે સમસ્યાઓ મળે છે. પરંતુ આ ખૂબ સામાન્ય દૃશ્ય નથી, આમ, તમારે officeફિસની કામગીરીના યોગ્ય અમલીકરણ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવાની જરૂર છે.

ફ્રેન્ચાઇઝનું પાલન કરવું અને તમારી કંપનીના સ્પર્ધાત્મક ધારમાં સતત ઉમેરો. છેવટે, ઘણી ફ્રેન્ચાઇઝીઝ સ્થાનિકીકરણની પદ્ધતિનો ઉપયોગ કરે છે, જ્યારે, ઉદાહરણ તરીકે, મેકડોનાલ્ડ્સમાં તેઓ પેનકેક વેચે છે જો તે રશિયામાં સ્થિત છે. જો અનુરૂપ મેકડોનાલ્ડની ફ્રેન્ચાઇઝી કઝાકિસ્તાનના પ્રદેશ પર ખુલે છે, તો પછી ફાસ્ટ-ફૂડ કાફે બર્ગર વિકલ્પોની પસંદગી પ્રદાન કરે છે જેમાં સ્થાનિક વસ્તી માટે ઘોડાનું માંસ હોય છે.

સફાઈ ખંડની ફ્રેન્ચાઇઝ આવકનો ઉચ્ચ સ્તર લાવશે, બરાબર તે લાગુ પાડવામાં આવે તો. સક્ષમ અમલીકરણનો અર્થ એકમાત્ર વિતરક તરીકે લોકપ્રિય બ્રાંડ સાથે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા નથી. તે માલની ગુણવત્તાને અવલોકન કરવા, કર્મચારીઓને સારી રીતે તાલીમ આપવા અને ડ્રેસ કોડને અવલોકન કરવા યોગ્ય છે. લગભગ દરેક ઉદ્યોગપતિ જે પહેલાથી કામ કરેલા વ્યવસાયિક યોજનાના આધારે વ્યવસાયને અમલમાં મૂકવા માંગે છે તે સફાઈ ખંડની ફ્રેન્ચાઇઝાનો ઉપયોગ કરી શકે છે. અલબત્ત, તમારે રોકાણ કરવા માટે તમારી પાસે અમુક નાણાકીય સંસાધનોની જરૂર પડશે. તદુપરાંત, ખર્ચની વસ્તુમાં ફ્રેન્ચાઇઝરની તરફેણમાં પહેલેથી જ 11% સુધી સ્થાનાંતરિત કરવાની જરૂર શામેલ હોવી જોઈએ.

આ ફી એકલપત્ર ફી તરીકે ઓળખવામાં આવે છે, અને તે સફાઈ ખંડની ફ્રેન્ચાઇઝીના વેચાણ પર પણ લાગુ થઈ શકે છે. આ એક સામાન્ય પ્રથા છે અને તેમાં વિશેષ કંઈ નથી. ફ્રેન્ચાઇઝી સાથે સંકળાયેલ લગભગ કોઈપણ વ્યવસાય પ્રોજેક્ટ આવી શરતો માટે પ્રદાન કરી શકે છે. સફાઇ ફ્રેન્ચાઇઝીને યોગ્ય સ્તરે લાગુ કરો જેથી કોઈ કહેવાતા રહસ્યમય દુકાનદાર દેખાય ત્યારે મુશ્કેલીઓ ન આવે. આ ઉપરાંત, તમારે એ હકીકત ધ્યાનમાં લેવાની જરૂર છે કે સફાઈ ખંડની ફ્રેન્ચાઇઝી ફક્ત દોષરહિત રીતે કાર્ય કરશે જો તે કરાર અનુસાર યોગ્ય રીતે લાગુ કરવામાં આવશે, જ્યાં વિવિધ ધોરણો જોડણી હશે.

જો તમે સફાઈ રૂમ માટે ફ્રેન્ચાઇઝી વેચી રહ્યા છો, તો ફ્રેન્ચાઇઝરના ધોરણોને કોઈ પણ રીતે અવગણવું જોઈએ નહીં. છેવટે, તે કંપની દ્વારા પ્રાપ્ત એક સફળતા પરિબળો છે જેની સાથે તમે વિશિષ્ટ વિતરક તરીકે સંપર્ક કરો છો. સફાઈ ફ્રેન્ચાઇઝીને વિગતવાર ધ્યાન પર નિયંત્રિત કરવાની અને માનક ઉદ્યોગસાહસિકો કરતા વધુ કમાણી કરવાની જરૂર છે. છેવટે, જો તમે સફાઈ ફ્રેન્ચાઇઝી વેચી રહ્યા છો, તો તમારે પ્રાપ્ત કરેલી આવક શેર કરવાની જરૂર પડશે. ઉદાહરણ તરીકે, પ્રથમ મહિનામાં, તમારે આવક પ્રાપ્ત થયા પછી માસિક હપ્તા તરીકે 9% સુધી સ્થાનાંતરિત કરવાની જરૂર રહેશે. સફાઈ ફ્રેન્ચાઇઝ માટે બે પ્રકારનાં યોગદાન છે.

પ્રથમ, ત્યાં એક રોયલ્ટી છે જે એક પ્રકારનાં ભાડા તરીકે ચૂકવવામાં આવે છે. આ ઉપરાંત, એક જાહેરાત ફી પણ છે, જેનું વોલ્યુમ પ્રવૃત્તિઓ કરતી વખતે તમે ટર્નઓવર અથવા આવક તરીકે પ્રાપ્ત કરેલા નાણાકીય સંસાધનોની સંખ્યાના 3% જેટલા હોઈ શકે છે. સફાઈ ખંડની ફ્રેન્ચાઇઝી એ સંભવિત સફળ વ્યવસાય પ્રોજેક્ટ છે જેમાં તેના પોતાના જોખમો હોય છે. આ જોખમોની સાથે વાતચીત કરવા તૈયાર થવા માટે અગાઉથી ધ્યાનમાં લેવું આવશ્યક છે. સફાઈ ફ્રેન્ચાઇઝ સાથે કામ કરવાથી સફળતા પ્રાપ્ત કરવા માટેના તત્વોમાંના એક તરીકે સ્વચાલિતતા શામેલ છે. પોતામાં એક જાણીતા ટ્રેડમાર્કનું શોષણ હજી પણ સફળતા છે. બધું એકદમ બરાબર કરવું, ડ્રેસ કોડનું અવલોકન કરવું, સ્ટાફને તાલીમ આપવી અને ગુણવત્તાવાળી ચીજો ખરીદવી જરૂરી છે.

સ્વ-સેવા લોન્ડ્રી ફ્રેન્ચાઇઝ એક અદ્યતન વ્યવસાય પ્રક્રિયા છે. તેના વિકાસ દરમિયાન, તમારે કોઈ મુશ્કેલીઓ ન હોવી જોઈએ, જો તે યોગ્ય રીતે વિકાસ કરે. આનો અર્થ એ છે કે સોંપેલ કાર્યો કરતા પહેલા સાચી તૈયારી. પ્રથમ, ફ્રેન્ચાઇઝી વેચતી વખતે, તમારે યાદ રાખવું જોઇએ કે તમે વિવિધ પ્રકારની જવાબદારીઓ લીધી છે. તદુપરાંત, માત્ર ફ્રેન્ચાઇઝર અને ગ્રાહકો માટે જ નહીં, પરંતુ રાજ્ય માટે પણ. તમારી સંપૂર્ણ લોન્ડ્રી ફ્રેન્ચાઇઝનું ઓડિટ કરી શકાય છે, જેનો અર્થ છે કે જો તમારી પાસે હંમેશા બધું ક્રમમાં હોય તો તમે સરળતાથી સફળ થઈ શકો છો.

ચેક માત્ર રાજ્યના નિયમનકારી અધિકારીઓ તરફથી જ આવી શકે છે. બ્રાન્ડ પ્રતિનિધિઓ દ્વારા સ્વ-સેવા લોન્ડ્રી ફ્રેન્ચાઇઝીઝ ચકાસી શકાય છે. ફ્રેન્ચાઇઝર રહસ્ય શોપિંગ નામના જાણીતા સાધનનો ઉપયોગ કરવા માટે એકદમ સક્ષમ છે. ગ્રાહક તરીકે વેશપલટો, ફ્રેન્ચાઇઝી ડેવલપમેન્ટ પ્રક્રિયા તપાસવા માટે વ્યક્તિ તમારી સેલ્ફ સર્વિસ લોન્ડ્રીમાં દેખાશે. તે તમારી સેવાઓનો ઉપયોગ કરશે અને પછી પ્રતિસાદ આપશે. તદુપરાંત, તે સીધો જ ફ્રેન્ચાઇઝર પર પ્રતિક્રિયા આપશે, અને તે કેવી રીતે આગળ વધવું તે અંગે મેનેજમેન્ટલ નિર્ણયો લેશે. સ્વ-સેવા નફાકારક છે, કારણ કે લોન્ડ્રી સેવાઓ પ્રમાણમાં સસ્તી છે.

તદનુસાર, આ ફ્રેન્ચાઇઝી ખરીદતી વખતે, યોગ્ય લક્ષ્ય પ્રેક્ષકો પર આધાર રાખો. આ એવા લોકો છે જે કર્મચારીઓ દ્વારા સેવા આપવા માટે નાણાં ખર્ચવા માંગતા નથી. તેઓ પૈસા બચાવવા માંગે છે અને બધું જાતે કરશે.

સ્વ-સેવા સાથે, તમારા ગ્રાહકોને હજુ પણ મદદની જરૂર પડી શકે છે. તદનુસાર, તમારા ફ્રેન્ચાઇઝ્ડ લોન્ડ્રીમાં ઓછામાં ઓછા એક કે બે નિષ્ણાતો હોવા આવશ્યક છે. વહીવટકર્તાઓ જે સાધનસામગ્રીની સલાહ આપશે તે સારી રીતે પ્રશિક્ષિત હોવા જોઈએ અને ગ્રાહકોને નમ્રતાથી સંભાળવું જોઈએ. અલબત્ત, તમારા ફ્રેન્ચાઇઝ્ડ સેલ્ફ-સર્વિસ લોન્ડ્રીને યોગ્ય રીતે ગોઠવવાની જરૂર છે. આ અનુસરવા માટે ડિઝાઇન કોડ હોવો જોઈએ. વધુમાં, લોન્ડરેટ ફ્રેન્ચાઇઝના ભાગ રૂપે, કર્મચારીઓએ સંપૂર્ણ ડ્રેસ કોડ પહેરવા જ જોઇએ.

તે તમને ફ્રેન્ચાઇઝર દ્વારા પ્રદાન કરવામાં આવે છે. તે પોતે બિઝનેસ પ્રોજેક્ટ વિકસાવે છે, અને સ્વ-સેવા લોન્ડ્રી માટે ફ્રેન્ચાઇઝીના માળખામાં નવીનતમ માહિતી તમારી સાથે શેર કરવા માટે પણ તૈયાર છે. તમારે સામગ્રી યોજનામાં કોઈપણ ભૂલોને મંજૂરી આપવી જોઈએ નહીં. જાણીતી કંપનીના પ્રતિનિધિ પાસેથી તમને પ્રાપ્ત થશે તે અનુભવનો ઉપયોગ કરીને બધું સભાનતા સાથે કરવું જોઈએ. સંબંધિત ગંતવ્યના વેબ પોર્ટલ પર જઈને સંપૂર્ણ લોન્ડરેટ ફ્રેન્ચાઇઝી શોધો. છેવટે, ઇન્ટરનેટ પર મોટી સંખ્યામાં ફ્રેન્ચાઇઝ કેટલોગ છે. ત્યાં તમે સૌથી યોગ્ય સ્વ-સેવા લોન્ડ્રી વિકલ્પ પસંદ કરી શકો છો.

ક્લિયરિંગ ફ્રેન્ચાઇઝ એ સાધનોના અદ્યતન સેટનો ઉપયોગ કરીને ઉત્પાદન પ્રવૃત્તિઓને અમલમાં મૂકવાની તક છે કારણ કે ફ્રેન્ચાઇઝીંગ સિસ્ટમના માળખામાં તમારી પાસે તે સંસ્થાઓ કરતા ઘણી વધારે તકો છે જે સંપૂર્ણપણે સ્વતંત્ર સ્થિતિમાં કાર્ય કરે છે. લગભગ દરેક ઉદ્યોગસાહસિક ફ્રેન્ચાઇઝીનો ઉપયોગ કરી શકે છે, પરંતુ તેને અમુક ચોક્કસ નાણાકીય સંસાધનોની જરૂર છે. તમારી ફ્રેન્ચાઇઝીને સક્ષમ અને યોગ્ય રીતે ચલાવો, પછી ક્લિયરિંગ ઉચ્ચ સ્તરની આવક લાવે છે. જો તમે તેને યોગ્ય રીતે સંપર્ક કરો તો તમે વર્તમાન ફોર્મેટના કોઈપણ કાર્યનો સરળતાથી સામનો કરી શકો છો. તમારા માટે પ્રસ્તુત તક ગુમાવશો નહીં, શક્ય તેટલું તેનો ઉપયોગ કરવાનો પ્રયાસ કરો. જો તમે આ પ્રકારની ફ્રેન્ચાઇઝી કરી રહ્યા હો તો યોગ્ય માત્રામાં ધ્યાન આપો.

ઉચ્ચતમ ગુણવત્તાના પરિણામો પ્રાપ્ત કરવા માટે તે ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે, તમારી વ્યવસાય પ્રક્રિયાઓ સંપૂર્ણ નિયંત્રણ હેઠળ હોવી જોઈએ, તમારે ક્લિયરિંગ ફ્રેન્ચાઇઝની જરૂર છે. અમલીકરણ દરમિયાન, તમારે સાધનોના અદ્યતન સમૂહની જરૂર છે, ઉદાહરણ તરીકે, સ .ફ્ટવેર. સ companyફ્ટવેરને સૌથી કાર્યક્ષમ રીતે સંચાલિત કરો જેથી તમારી કંપની સરળતાથી ઉત્પાદન કામગીરી સંભાળી શકે. ક્લિયરિંગહાઉસ ફ્રેન્ચાઇઝી સાથે, તમારી પાસે કોઈપણ એકલા સ્પર્ધક કરતાં સફળતાની સારી તક છે. ખાસ કરીને જો તમે તમારા માટે શ્રેષ્ઠ ગુણવત્તાની ફ્રેન્ચાઇઝી પસંદ કરો. તમને મળેલી આ તક ગુમાવશો નહીં.

તેનો મહત્તમ ઉપયોગ કરવાનો પ્રયાસ કરો, અને પછી તમારી સંસ્થા બજારમાં સૌથી સફળ બિઝનેસ એન્ટિટી બની જાય છે. ક્લિયરિંગ ફ્રેન્ચાઇઝના ભાગરૂપે, તમારે નાણાકીય સંસાધનો સાથે કામ કરવું જોઇએ. જો તમે તમારી તક ગુમાવશો નહીં, તો તમે ચોક્કસ સફળ થશો અને નસીબ તમારી સાથે રહેશે. ઓછામાં ઓછા વ્યક્તિગત સંસાધનોનો ઉપયોગ કરતી વખતે તમે શ્રેષ્ઠ પરિણામો પ્રાપ્ત કરો છો. સ્પર્ધામાં તમારી સફળતાની આ તકો છે. ક્લિયરિંગ ફ્રેન્ચાઇઝી સાથે, તમારી પાસે તમારા કાર્યોને ઝડપથી અને વધુ અસરકારક રીતે પૂર્ણ કરવાની સારી તક છે જો તમે સંપૂર્ણપણે તમારા પોતાના પર કામ કરતા હોવ. તમારા પોતાના પર વ્યવસાય ચલાવવો મુશ્કેલ છે.

તેના માટે ઘણો અનુભવ જરૂરી છે. જો તમે તમારા નિકાલ પર ફ્રેન્ચાઇઝી ખરીદો છો, તો પછી તમે કલ્પના કરી શકો તેના કરતાં બધું વધુ કુશળતાપૂર્વક બહાર આવે છે. આ તક ગુમાવશો નહીં, અને પછી તમારી સંસ્થા અસરકારક રીતે મુખ્ય વિરોધીઓને દોરી જાય છે અને આગળ નીકળી જાય છે. ક્લિયરિંગ ફ્રેન્ચાઇઝ એ એક પ્રોજેક્ટ છે જેમાં તમે સંબંધિત વ્યવસાય પ્રક્રિયાઓની અનુભૂતિ પર ખૂબ સ્પષ્ટ રીતે ધ્યાન કેન્દ્રિત કરો છો. તેમાંથી દરેક તમારા મેનેજમેન્ટના સંપૂર્ણ નિયંત્રણ હેઠળ હોવું જોઈએ. કંપનીને કુશળ અને કુશળતાપૂર્વક ચલાવવા માટે શ્રેષ્ઠ મેનેજરોની નિમણૂક કરો. ક્લિયરિંગ ફ્રેન્ચાઇઝનું સંચાલન કરતી વખતે, તમે સૌપ્રથમ, જાણીતા પ્રકારનો ટ્રેડમાર્ક, પ્રમોટ કરેલ અને સારી રીતે ડિઝાઇન કરેલો લોગો, ક્લાયંટના સાધનો સાથે અદ્યતન કામ, તમામ જરૂરી સાધનોની યાદી વગેરે પ્રાપ્ત કરો છો.

આથી, તમે તમારી જાતને ખરેખર નોંધપાત્ર લાભ આપો છો, જે સ્પર્ધામાં મોટા પ્રમાણમાં મદદ કરે છે. જો તમે તેમ છતાં ફ્રેન્ચાઇઝ વગર કામ કરવાનું નક્કી કરો અને સ્વતંત્ર રીતે કાર્ય કરો, તો મોટા ભાગે, ક્લીયરિંગ કામ કરતું નથી, અને તમે તમારા રોકાણ કરેલા નાણાં ગુમાવો છો. પરંતુ જો તમે ફ્રેન્ચાઇઝી પર ક્લીયરિંગ કરો છો, તો પછી તમે ચોક્કસપણે બરાબર હશો, અને ઉપરોક્ત પ્રવૃત્તિની પરિપૂર્ણતામાંથી સારી આવક પ્રાપ્ત કરશો.