Отдел франчайзинга

Отдел франчайзинга – как его организовать? Этот вопрос возникает после того, как бизнес по франшизе уже упакован. Итак, новая задача – как же организовать работу отдела франчайзинга. Здесь важно обратить внимание на несколько составляющих. Организационную структуру бизнеса в принципе придется подвергнуть изменениям. Вам понадобится создать отдел продаж. Также никак не обойтись без лица, которое будет отвечать за открытие.

Кстати, еще нужно будет назначить куратора, который будет осуществлять работу с потенциальными партнерами. Все это можно будет отразить в руководстве франчайзера. Это документ, в котором будут отражен все принципы и тонкости работы отдела франчайзинга, начиная от формирования бизнес-модели до момента общения, разъяснения всего необходимого потенциальным франчайзи. Здесь следует отобразить ряд вопросов. Во-первых, вы должны обозначить как будет работать отдел франчайзинга в вашей организации. Важно также четко прописать момент с наймом сотрудников, их обучением, переобучением, введении дополнительных компетенций и их развитие. Все это важно, чтобы существование отдела франчайзинга было оправданным, и его работа осуществлялась в полную силу.

Также важно отобрать потенциальных партнеров-франчайзи. Для этого понадобится список пунктов, которым они должны соответствовать. Не забудьте отразить в руководстве и сам момент начала работы с ними. В данном вопросе будет нелишним обдумать момент поддержки, как она будет осуществляться – только лишь в начале пути или на постоянной основе. Не забудьте обратить внимание на моменты эффективного взаимодействия с партнерами и на способы урегулирования конфликтов, которые неизбежны. Но и на этом процесс организации отдела франчайзинга не заканчивается. Важно подготовить правоустанавливающий документ.

В нем следует обозначить момент подписания, регистрации и формы.

Структура работы предприятия с появлением отдела франчайзинга безусловно поменяется. Появятся новые должности, сотрудники – эту взаимную деятельность нужно будет хорошо продумать. Допускается отсутствие новых лиц, но тогда придется обеспечить хорошее обучение уже имеющимся и оговорить работу в двух направлениях. Чтобы разобраться, что и как, попробуйте сами взяться за выполнение ряда задач в отделе франчайзинга. Возьмитесь полностью единолично за продажу, запуск бизнеса и ведение одного, максимум трех партнеров. Тогда вам станет наиболее понятны цели, задачи, вопросы, и вы сможете распределить весь объем деятельности поровну с членами команды.

Может сложиться и так, что даже не придется задумываться о найме новых работников. Однако вашему отделу франчайзинга обязательно понадобится менеджер по открытию. Его задача будет стоять максимально, казалось бы, банально – помочь новому партнеру «открыться», и уберечь его от рисков и ошибок. Он будет сопровождать франчайзи и консультировать его по всем вопросам. После всего этого за «ведение» партнера в отделе отвечает менеджер по сопровождению. Он поддерживает связь и следит за тем, чтобы вся работа велась безукоризненно. Он получает финансовые и прочие отчеты, его волнует, как идет работа, он также отвечает за создание дружественной атмосферы в коллективе и недопущение конфликтов в отделе франчайзинга.